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Ja. IBM unterstützt über 30.000 verschiedene Produkte. Beispiele für unterstützte Geräte umfassen: Netzwerkausrüstung wie Cisco- und Juniper-Geräte; Rechenzentrumsausrüstung, wie Server und Speichergeräte von Dell und HP; Benutzergeräte wie Drucker und Apple-Geräte; und einzigartige Artikel, wie Point-of-Sale-Terminals, Geldautomaten und IoT-Sensoren.

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In über 180 Ländern tätig, sprechen unsere 19.000 Servicemitarbeiter über 120 Sprachen und betreiben unsere Einrichtungen rund um die Uhr. Sie können IBM Technology Support Services vertrauen, dass wir dort sind, wo Sie uns brauchen, wo und wann auch immer.

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IBM Technology Support Services innoviert ständig, um Ihnen besseren, schnelleren Service zu einem höheren Wert zu bieten. • IBM nutzt IBM Watson, um Probleme zu diagnostizieren (was eine 40%ige Reduzierung der Problembestimmungszeit bewirkt). • IBM ist Vorreiter bei der Nutzung von Augmented Reality zur Lösung von Problemen, sodass Probleme schneller gelöst werden können. • IBM setzt dynamische Automatisierung ein, um sich wiederholende und routinemäßige Vorfälle zu bearbeiten. Diese „virtuellen Ingenieure“ bearbeiten 64% der Vorfälle automatisch und reduzieren die Lösungszeit einer Situation im Durchschnitt um 80 Minuten. • IBM setzt Predictive Maintenance-Lösungen über IBM Analytics-Tools ein, damit wir Ihre Probleme lösen können, bevor sie auftreten – ungeplante Ausfallzeiten werden vermieden.

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